Fragen & Antworten

Fragen zu unserem Bier

Regelmäßig brauen wir besondere Sude ein. Diese gibt es aktuell in der Stehbierhalle, am Kiosk, am Phoenix-See und im Hafenausschank, bei ausgewählten Gastronomen und zeitweise auch in der Flasche im Brauereiverkauf. Unter www.harte-arbeit-ehrlicher-lohn.de/unser-bier/sondersude/ findet ihr eine Beschreibung unseres aktuellen Sud des Monats und auch auf Facebook und Instagram kündigen wir den Sud an.

Fragen zur Bergmann Stehbierhalle, dem Brauereiverkauf, dem Kiosk und dem Brauereiausschank am Phoenix-See

Wir haben ein Selbstbedienungssystem und somit kann bei uns nicht „auf Rechnung oder Deckel“ getrunken werden. Alternativ gibt es die Möglichkeit ein Guthaben (bar oder per Karte) bei uns an der Kasse zu hinterlegen. Die Gruppe bekommt als Erkennungsmerkmal Armbändchen, und wir geben Bescheid, wenn der Betrag vertrunken ist. Belege werden gesammelt und nachträglich ausgehändigt, inklusive abrechnungsfähigem Rechnungsdeckblatt als Bewirtungsbeleg. Bei Gruppen ab 20 Personen ist eine Vorabinformation sinnvoll, damit wir entsprechend Bändchen vorbereiten können. Restguthaben wird vor Ort ausgezahlt. Hier geht's zur Gruppenanmeldung: Gruppe anmelden

Fragen zum Handel und zur Gastronomie

Fragen zu Gutscheinen, Merchandise und Onlineshop

An unseren Verkaufs- und Ausschankstellen kannst du unsere Guthabenkarte erwerben. Alle Informationen unter: www.harte-arbeit-ehrlicher-lohn.de/brauerei/gutscheine/

Und unter www.gurado.de/harte-arbeit-ehrlicher-lohn/ kannst du einen Gutschein online bestellen und bezahlen.
Du erhältst den Gutschein wahlweise direkt als PDF zum Selbstausdrucken per E-Mail, oder ausgedruckt als Klappkarte per Post nach Hause.

Die Guthabenkarten und die Gutscheine sind gültig für alle Produkte in unseren Verkaufs- und Ausschankstellen, sowie für Besichtigungen.
Wir buchen immer nur den Betrag ab, den Du auch wirklich verwendest. Du musst Deinen Gutschein nicht bei einem Besuch vollständig einlösen. Das Guthaben ist nicht auszahlbar.

Fragen zu Brauerei Besichtigungen

Buchungen sind nur online möglich
Es gelten die ausgeschriebenen Termine und Zeiten
Die maximale Gruppengröße umfasst 15 Personen
Bitte bringe das Ticket, das du im Anschluss an die Buchung per Mail erhältst, ausgedruckt oder in digitaler Form zur Besichtigung mit.
Termine finden erst ab 4 Personen statt. Bei Absage durch die Bergmann Brauerei erfolgt die Erstattung in Form eines Geldwert-Gutscheins, mit dem selbstständig ein neuer Termin gebucht werden kann
Bitte beachte, dass unsere Besichtigungen erst ab 16 Jahren besucht werden können. Wir empfehlen ebenfalls die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln, da Alkohol verkostet wird. Trage zu deiner eigenen Sicherheit festes Schuhwerk
Zu unsere Haftungsausschlusserklärung gelangst du hier
Telefonische Auskünfte zu den Besichtigungen sind unverbindlich
Eine Stornierung der gebuchten Tickets ist bis zu 7 Tage vor dem gebuchten Termin gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,90€ pro Ticket möglich. Die Erstattung erfolgt in Form eines Wertgutscheins, mit dem selbstständig ein neuer Termin gebucht werden kann. Eine Auszahlung / Rückerstattung des Betrages ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Zur Stornierung sende uns bitte eine E-Mail an [email protected]
Im Falle einer Stornierung durch den Veranstalter wird die Gebühr als Geldwert-Gutschein erstattet

Fragen für Sammler

Uns erreichen jede Woche zahlreiche Anfragen von Sammlern, die Etiketten, Kronkorken oder Bierdeckel von uns haben möchten. Man muss dabei allerdings wissen, dass aufgrund der geringen Stückzahlen bei uns Bierdeckel sehr kostspielig sind und dass da durchaus einige Arbeitszeit eingesetzt wird. Kronkorken und Etiketten können wir leider aus technischen Gründen nicht versenden. Wir bitten Sammler um Verständnis. Wenn wir dann mal groß sind, hoffen wir auch die Sammler noch zufriedenstellen zu können.